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华为视频会议终端VP8660终端无法发送辅流如何解

2020-01-06   

我们在使用华为视频会议终端VP8660进行远程视频会议的时候,可能会因为一些原因导致辅流无法成功发送,也有可能我们这边已经成功发送了,但是其他的终端却收不到,那么遇到这种问题我们应该如何解决呢?下面跟着重庆五极信息技术一起来看一下详细的解决方案吧。

现象描述

  1. 发送辅流的终端无法发送辅流。
  2. 辅流已经成功发送,但是有终端接收不到辅流。

关键字

辅流、辅流接收

可能原因

  1. 终端没有接辅流源。
  2. 接收辅流的终端没有跟MCU协商出辅流能力。
  3. 辅流I帧没有请求到,导致终端解码辅流失败。
  4. 网络原因导致辅流无法送达。
  5. 支持LIVE辅流的会议包含了SIP终端,SIP协议不支持LIVE辅流。

排查思路及步骤

  1. 排查是否终端无法发送辅流。
  2. 排查是否终端无法接收辅流。
  3. 排查是否辅流能力协商失败。

具体操作描述

现象一:终端无法发送辅流

  1. 若发送辅流之后,终端右下角弹出图1提示:
    图1 提示1
    终端无法发送辅流提示1.jpg

    上面的现象说明终端没有跟MCU协商出公共的辅流能力,这时终端不能接收、发送辅流。排查步骤请参考现象二。

  2. 若终端点发送辅流时出现图2提示,则需要检查终端辅流源输入。
    图2 提示2
    终端无法发送辅流提示2.jpg
    • 思科TIP互通时,由于TIP协议不支持辅流抢发,所以当会议中有会场发辅流时,其他会场无法抢发。

现象二:终端无法接收辅流

  1. 若所有终端收不到辅流,首先要到发送辅流的终端上去看辅流发送状态是否正常图3,若发送的演示(辅流)速率是0,则重点排查发送方终端及网络问题。若会议中有会场能看到辅流,则不需要这一步。
    图3 演示(辅流)速率正常
    演示(辅流)速率正常3.jpg
  2. 登录到出问题的终端,看接收方向的速率,看是否正常,若为图4情况,则极大可能是入会时辅流能力协商失败
    图4 演示速率失败
    演示速率失败4.jpg

    辅流能力协商失败,可能的原因有以下几个:

    • 终端主动入会,带到MCU上的辅流能力可能比会议的能力低,导致辅流能力协商失败。终端主动入会时,携带的能力必需达到会议的辅流能力,如图5,H239必须要启用,将H239视频协议和格式选择为跟会议的辅流协议和格式一样尝试一下。
      图5 H239
      H239协议5.jpg
      • TIPS:若为友商终端,我们有时候不知道到底他可以支持的***大辅流格式是多少,因此无法确定我们定义的会议辅流参数是否相对于他来说高了,我们可以点对点呼叫一个VCT,发送辅流,在终端上查看自动协商出来的辅流格式是多少,然后把会议辅流参数定义为这个格式。
      • MCU手动级联场景,两个会议模板的参数要保持一致,辅流参数尽量不要选自动,指定一个具体的带宽和格式。
      • SMC2.0辅流参数自动跟智真主机会议参数配置为自动时也可能协商不出辅流能力。举个例子,有时客户为保证智真主流达到1080P60,在智真主机会议参数配置里将主流的格式选为1080P60,根据终端的实际硬件编解码能力,辅流这时***大只支持到H264CIF,若会议辅流是4CIF,智真便达不到会议的辅流能力。
      • 有友商终端(泰德、polycom等)并且辅流协议为H263时,就要注意了,这些友商终端辅流为H263时支持的协议是263+,但是MCU支持263+的配置是默认不启用的,需要开启H263+开关:

      • 另外,当网络状况不好时,同一个会场随机可能无法收到辅流。信令包在网络中可能被丢弃,或者不断的重传导致打开通道超时MCU不会继续发消息开通道。
      • 注意以下几点:

        终端不支持QCIF的辅流格式,因此不要设置会议辅流格式为QCIF。

        9035终端规格不支持720P辅流。

        友商终端要确定是否支持会议设置的辅流格式。

      • 若图6红圈中[]中为0,带宽不为0,则说明通道打开、码流传输正常,但是没有收到辅流的I帧而解码辅流失败,此问题在跨级联场景可能出现问题,请联系研发,可根据情况修改I帧转发配置解决。若非级联场景,问题可能是终端解码报错未申请I帧,或者辅流源终端收到I帧请求编码I帧出问题,请保留场景,联系终端研发定位。另外,辅流I帧请求为非标信令,可能在有些网络中被防火墙、网关丢弃导致请求I帧不成功。
        图6演示速率接收
        演示速率接收.jpg

现有局点案例

局点

问题描述

问题根因

解决措施

局点1

会场9035在高清会议中不能接收辅流

已确定9035终端规格不支持720P辅流所致

修改辅流格式为H264 CIF解决

局点2

我司8660MCU与泰德标清终端对接,泰德终端无法收到辅流

泰德勾选了辅流仅支持H263,结果会议辅流参数为H264CIF,所以没协商出辅流能力

会议参数设置为H263CIF之后辅流收发正常

局点3

上级会议中的终端发送辅流后,下级终端接收不到辅流

MCU级联场景下,RM上设置为自动辅流格式导致,两级RM辅流默认格式不一致。导致能力交换失败

在RM上将辅流指定为统一格式

局点4

8036中途入会无法接收辅流:如果是***开始入会则正常,等会议召开后,再通过168入会,则无法接收辅流,其它高清会场正常

终端呼入带的辅流能力为64K,低于会议辅流带宽,导致辅流通道没有打开

尝试提高终端呼叫带宽,入会后正常。注:终端呼叫会议号主动入会时,一定要调整终端支持的参数以使达到会议的辅流档次

局点5

IMS组网,召集会议中包含思科终端和TE30终端,当思科终端发送辅流时,TE30黑屏。

由于网络中的防火墙辅流阻拦了

修改防火墙配置

局点6

召开SIP双流会议(LIVE辅流),会场不能发送辅流

SIP协议不支持LIVE辅流

会场改成H323入会

信息收集

  1. 问题出现后,运行【MCU信息收集工具】,输入【4】获取现场信息;
  2. 重现问题,并在过程中抓包,同时运行【MCU信息收集工具】,输入【15】获取信息。
  3. 在终端Web界面上截图,截图【会议参数】和【通话状态】信息。
  4. 在MCU,GK以及终端上获取媒体包和信令包,并反馈抓包信息

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