城市数字平台

  重新定义城市信息基础设施,赋能城市数字化转型

华为视频会议辅流效果差如何解决?

2020-01-07   

辅流效果差

现象描述

双流会议中,辅流图像模糊、花屏或者图像不流畅。

关键字

辅流、模糊、花屏、不流畅。

可能原因

  1. VGA线缆太长导致辅流模糊。
  2. 终端与矩阵不匹配导致辅流模糊。
  3. 网络丢包导致辅流花屏。
  4. 会议中设置的辅流能力(视频格式、带宽)低导致辅流不流畅。
  5. 辅流源格式高导致辅流不流畅。

排查思路及步骤

本问题涉及多点会议场景,排查的大致方向如下:

  • 如果是辅流模糊,主要排查终端的辅流输入源是否正常。
  • 如果是辅流花屏,主要排查网络。
  • 如果是辅流不流畅,主要排查会议模板辅流参数是否太低或者辅流源格式太高。

总体原则为“先确定现象,再定位”,排查全景图如图1所示。

图1 排查全景图
排查全景图.jpg

 

  1. 如果是辅流模糊,观察终端本地辅流效果如何,如果图像模糊,排查是否是VGA线缆太长导致(输入输出线缆长度规格***长支持13m),如果不是请转到步骤3。
  2. 排查是不是终端与矩阵不匹配导致辅流模糊(辅流源直接连接到终端测试)。
  3. 如果是辅流花屏,主要排查是否有网络丢包,请参考《视讯网络故障处理专题》 排查网络。
  4. 如果是辅流不流畅,排查是否是因为会议模板中辅流参数太低导致,提高辅流带宽或者辅流格式测试,如果不是,请转到步骤6。
  5. 排查是不是因为终端的辅流源分辨率太高导致,可以降低辅流源分辨率测试一下。

具体操作描述

  1. 排查是否是VGA线缆太长导致辅流模糊的方法:

    输入输出线缆长度都不能超过13m,如果超过13m,请更换更短的VGA线测试。

  2. 排查是不是终端与矩阵不匹配导致辅流模糊方法:

    移除矩阵,辅流源直接连接终端测试,如果辅流清晰了,说明就是矩阵问题,请调试矩阵。

  3. 排查辅流花屏方法:

    请参考《视讯网络故障处理专题》 排查网络。

  4. 排查是否是会议模板辅流参数太低导致辅流不流畅的方法:
    在SMC2.0和RM上查看会议的辅流参数,如下图所示,提高辅流的格式和带宽再观察辅流是否流畅。
    图2 在SMC2.0上查看会议模板的辅流参数
    SMC2.0辅流参数.jpg
    图3 在RM上查看会议模板的辅流参数
    在RM上查看会议模板的辅流参数3.jpg
  5. 排查是否是终端的辅流源分辨率太高导致辅流不流畅的方法:

    查看终端输入口的状态,如图4所示,如果辅流源分辨率高的话,降低辅流源的分辨率,再观察辅流是否流畅。

    图4 终端输入口状态
    终端输入口状态4.jpg

现有局点案例

局点

问题描述

问题根因

解决措施

局点1

辅流协议为H263 4CIF与H263 CIF时观看字时比较糊,有块状和拖影,辅流协议为H264 4CIF与H264 CIF时看辅流很清晰无此现象。

VGA线缆太长导致

减少VGA线缆长度

局点2

辅流发送屏幕抖动厉害

经测试,终端直接输出到电视墙没有抖动,但通过RGB矩阵输出到电视墙则会出现抖动,应该是终端和矩阵不匹配,应是距阵问题

调节距阵

信息收集

  1. 运行【InformationCollectTools.exe】,通过【设备管理】将相关的设备(MCU、终端、RM、GK等),添加到设备列表。筛选出【一级现象:辅流异常】,然后再根据具体问题现象筛选二级现象,通过【重现】的方式,收集问题现场信息。
  2. 在问题出现时,在MCU所接交换机通过镜像方式获取MCU网口的所有包,和终端侧抓包。
  3. 组网信息,版本信息,会议信息,会场信息、配置文件(如果是通过工具收集,只需要单独反馈组网信息)。
  4. 终端WEB界面会议参数和通话状态显示.截图。

相关推荐