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华为视频会议本地视频显示黑屏,蓝屏,偏色,

2020-01-07   

我们在使用华为视频会议的时候,有可能会遇到本地视频显示黑屏,蓝屏,偏色,模糊等异常,今天重庆五极信息技术来说说我们遇到这种情况应该如何处理?

现象描述

本地视频显示黑屏,蓝屏,偏色,模糊等异常

关键字

本地视频

可能原因

  • 视频输入参数配置导致。
  • 视频源/线缆与终端输入口不匹配、线缆过长、输入线缆有转接或者存在兼容性问题。
  • 终端输入口故障或者周边配件导致。
  • 视频输入源为PC时,PC的刷新率和分辨率导致。

排查思路及步骤

排查全景图如图1所示。

图1 排查全景图
排查全景图2-1.jpg
  1. 排查终端配置
  2. 排查线缆问题
  3. 检查是否终端硬件或者周边配件问题
  4. PC输入源设置

具体操作描述

  1. 查看终端输入口状态。

    首先,确定终端视频源连接的物理输入口是哪个,以高清终端高清接口物理输入口HD IN 1 为例。若视频源连接的是终端物理输入口HD IN 1。

    其次,如图2(Web界面:维护 > 系统状态 > 输入口状态), HD IN 1口(对应终端物理输入口)输入状态显示720p 50Hz, 视频输入正常。 如果与HD IN 2 类似,没有显示视频格式和帧率, 则表示没有视频输入或者视频输入不正常,即此时输入口状态异常。

    图2 输入口状态
    输入口状态2-2.jpg
  2. 若输入口状态正常,则检查终端输入口参数,主流视频源参数配置是否正确。

    视频输入口参数如图3,注意摄像机类型要和当前视频源摄像机匹配。

    图3 视频输入口参数
    视频输入口参数2-3.jpg

    主流视频源参数图4,即关键设置主视频源,名称及和上图中的摄像机名称对应。

    图4 主流视频源
    主流视频源2-4.jpg

    此时, 从视频监控(Web界面:设备控制 > 视频控制; 要确保视频监控功能已打开,遥控器用户界面:设置 > 安全 > Web登陆 > 视频监控, 视频监控已勾选,若没勾选则勾选然后保存)观察本地主流是否正常,若还不正常请联系华为研发技术支持。

  3. 若输入口状态异常,则换视频源、线缆或者物理输入接口测试,检查确认是视频源有问题,还是输入口故障,还是线缆有问题。 若还无法解决, 请联系华为研发技术支持。
  4. 若输入源为PC时,请调整PC的分辨率和刷新率测试。比如调整分辨率为1024*768测试。若还无法解决, 请联系华为研发技术支持。

现有局点案例

表1 现有局点案例

局点

问题描述

问题根因

解决措施

局点1

电信党政专网,长时间未使用,多台摄像机C500S故障;终端版本:ViewPoint_9030_V100R011C02B013SP40

摄像机版本:VPC500SV1R1C01B018

“遥控器可以通过摄像机红外透传在电视机显示遥控器界面,但无法控制摄像机转动,调焦距,摄像机红灯闪烁告警,液晶显示屏H04(机芯自检失败)错误码”

摄像机实际型号是VPC500S,而VCT上选择了VPC500或VPC520。VCT的版本是R11且VPC500S是B018前的版本,如果摄像机类型选错,那么会导致摄像机上电自检误判,闪红灯,LCD显示H04错误。VCT的R11版本新增了一个特性:对于VPC500/VPC520,用户在WEB或RC调节摄像机参数后自动给摄像机发指令让摄像机把当前的图像参数做为以后上电默认图像参数值。而VPC500S不支持这个指令,导致出错。

摄像机升级到B021。 或者在VCT上把摄像机类型配置为VPC500S,且通过VCT调试命令清除摄像机上电配置项后,故障消除

局点2

摄像机红色告警,错误编码:H04。

升级到VPC500S***新软件版本: HUAWEI VPC500S V100R001C01B021还有问题,硬件故障

换设备解决

局点3

9000系列高清终端和宝利通终端背靠背组网,宝利通图像偏色的问题。

与宝利通接口兼容问题

通过增加中间转换器解决了

局点4

在演示给OT前,客户工程人员发现一个问题,我们VP9050本地图像对比CISCO EX90(他们之前购买的),存在视觉上可感知的延迟。(不入会,就本地招个手,都感觉有延时)。

9050摄像头720p比EX60慢180ms,1080P只慢45ms

用9050-1080P终端(默认使用1080p30输入,开会完之后分辩率下电保存上次开会的输入)

局点5

从A国投递一台VP9050到B国(没有原厂包装),图像花屏。无法恢复。

投递没有采用原厂包材导致硬件损坏。

更换维修

局点6

EGT的技术员今天同时安装两套9030,摄像头都是500S。其中一台完全ok,另一台摄像头黑屏。

VPC500S与VCT相连,不支持DVI-I线缆,只支持DVI-D线缆。但一线采用非发货标配的DVI-I线缆,导致黑屏。

更换线缆/或摄像机

局点7

VPC520接终端,选择视频源信号格式为Yprpb正常,使用转换器转换成RGB信号无法识别

问题出在Ypbpr转VGA这个设备上,此设备在Ypbpr接收时没有交流耦合设计,导致使用Ypbpr输入时,针对不同厂家设备、连接线缆,出现图像异常问题。

给客户做的隔直电路串接到BNC连接器中,发给客户对接到系统中,YPBPR转换为VGA后图像输出正常。

局点8

9039S终端高清终端,视频源为中兴标清信号,重启后概率无法显示该视频源图像。

9039s终端软件版本R11C02B013SP40

R11C02B013SP40版本软件问题

R11C03B012SP07发布版本解决


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