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华为云会议关于帐号密码的常见问题

2021-03-29   

今天我们一起来看看华为云会议关于帐号密码的常见问题及处理方法。

1、如何找回会议用户密码?
(1)通过“华为云会议”或Web端,点击“忘记密码”来修改密码。
(2)可由企业管理员登录“华为云会议管理平台”,在“会议用户”界面中查看忘记密码的用户帐号,点击“重置密码”,新密码将发送到用户的邮箱和手机。
 
2、帐号锁定,如何处理?
(1)等待5分钟自动解锁;
(2)点击“忘记密码”,重新设置新密码;
(3)企业管理员还可以登录“华为云会议管理平台”,在“用户管理”界面中查看忘记密码的用户帐号,点击“重置密码”,新密码将发送到用户的邮箱和手机。。
 
 3、忘记了会议帐号怎么办?
(1)新账号体系下添加企业用户使用的手机号或者邮箱注册的,账号为一串字符串,建议客户使用注册的手机或者邮箱登录。
 (2)忘记登录的手机号或者邮箱可由企业管理员登录“华为云会议管理平台”,在“用户管理”界面中查看所有已添加的用户帐号,根据用户名查找该用户信息。
(3)老账号体系下,账号可以自定义设置,若忘记可以通过邮箱找回帐号。
(4)在会议帐号绑定的邮箱里搜索“meeting@info.huaweicloud.com”,初次创建帐号时,该邮箱会发送包含帐号密码的邮件。
(5)若无法找到邮件和短信,可由企业管理员登录“华为云会议管理平台”,在“用户管理”界面中查看所有已添加的用户帐号,根据用户名查找该用户信息。
 
4、重置密码、忘记密码、创建会议后收不到邮件和短信?
请确定在“华为云会议管理平台”添加用户时绑定了正确的邮箱和手机。如果邮箱和手机绑定正确,还未收到邮件、短信,可能是终端网络不稳定导致。规避措施:
(1)对于重置密码、忘记密码:登录“华为云会议管理平台”,将该用户删除后重新添加。
(2)对于创建会议:会议创建人,可手动复制会议信息(会议时间、会议ID、密码等),发送给与会者。
 
5、密码重置功能是否能从邮件/短信中获取新密码?
请确定在“华为云会议管理平台”添加用户时绑定了正确的邮箱和手机。重置密码后会将新密码发送至用户的邮箱和手机。
 
6、如何修改个人信息?
用户可以在PC客户端修改个人信息,单击右上角的头像,选择“设置 > 基本设置 > 个人设置”,即可修改。
 
7、如何注销企业/个人账号?
(1)注销企业账号
试用企业:加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号,具体操作请参考注销企业。
商用企业:订单到期后,企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808,申请注销企业账号。申请后30天内如无异议,华为云会议服务将正式注销该企业账号,并清理相关数据。

(2)注销个人账号
 已创建企业的账号在注销账号之前会提示先注销企业才能注销账号,具体操作请参考注销账户。

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