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主会场TE终端会议中观看远端会场灰屏

2020-09-04   

问题描述

mcu版本:VP9650 v500R002C10SPCg20

smc2.0版本:SMC2.0 v600R006C00SPC700

TE50版本:V600R019C00SPC300

主会场TE终端正常入会,在会议中,主会场观看远端画面出现灰屏,分会场观看主会场画面定格,分会场无法正常观看主会场画面。

处理过程

通过分析终端日志,发现在出现故障时,主会场被其他会议呼叫

通过检查终端配置:允许多点呼入设置为允许。终端H.323SIP注册服务器都启用了,终端双协议注册smc平台。进行此场景下呼叫测试,故障现场复现。

 

根因

由于终端的配置允许多点呼入设置为允许,终端H.323sip注册都启用,造成了终端在正常入会中,被其他会议通过sip模式进行呼叫后,造成故障现象。

解决方案

修改终端配置,允许多点呼入设置为禁用,终端sip注册禁用。

建议与总结

终端注册服务器通过一种方式进行注册,允许多点呼入设置为禁用,避免终端在入会状态下,被其他会议呼叫后,造成正常会议中的终端观看远端会场画面出现灰屏现象。


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